1. Când se aplică
În prezent nu vindem niciun produs. Această politică se va aplica produselor digitale vândute pe site (de exemplu, rangurile de supporter VIP și PATISER ȘEF), cumpărate de consumatori.
2. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, ca și consumator ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv, cu excepțiile prevăzute de lege.
3. Produse digitale livrate imediat
Pentru conținutul digital livrat imediat, dreptul de retragere se pierde doar dacă, înainte de plată, ți-ai exprimat acordul expres pentru livrarea imediată și ai confirmat că ai luat la cunoștință că îți pierzi astfel dreptul de retragere. Aceste confirmări apar ca bife separate, nebifate implicit, înainte de plasarea comenzii, iar confirmarea lor îți este trimisă după comandă.
De clarificat juridic înainte de lansare
4. Cum te retragi
Trimite-ne o declarație clară la [de completat: email de suport] sau prin poștă la Str. Bucovina nr. 9, Bl. O2, Sc. A, Et. 2, Ap. 3, Sector 3, București, România. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu. Include numele de utilizator Minecraft, data comenzii și numărul comenzii.
5. Rambursarea
Dacă retragerea este validă, rambursăm toate sumele primite în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel. Nu percepem comisioane pentru rambursare. Beneficiile produsului se retrag de pe cont odată cu rambursarea.
6. Produs nelivrat sau neconform
Dacă produsul nu a fost livrat pe contul tău sau nu funcționează așa cum a fost descris, scrie-ne la [de completat: email de suport]. Ai drepturile prevăzute de OUG nr. 141/2021 privind conținutul digital și serviciile digitale, inclusiv aducerea în conformitate, reducerea prețului sau încetarea contractului, după caz.
7. Formular de retragere
Completează și trimite acest formular doar dacă vrei să te retragi din contract.
Către: GUWAPY S.R.L., Str. Bucovina nr. 9, Bl. O2, Sc. A, Et. 2, Ap. 3, Sector 3, București, România, [de completat: email de suport]
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul privind furnizarea următorului produs digital: ____________________
Comandat la data: __________ · Numărul comenzii: __________
Numele consumatorului: __________ · Nume de utilizator Minecraft: __________
Adresa consumatorului: ____________________
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): __________ · Data: __________
8. Soluționarea litigiilor
Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura SAL prin platforma reclamatiisal.anpc.ro.
